Jakarta - Lacak pesanan Zalora dengan mudah melalui platform ini, yang dikenal sebagai marketplace fashion terkemuka di Asia.
Zalora menonjol karena layanan pengirimannya yang efisien dan dapat diandalkan. Di sini, pengguna dapat menemukan berbagai produk fashion berkualitas dengan pengalaman belanja yang aman dan nyaman.
Keunggulan pengiriman dan reputasi Zalora membuatnya menjadi pilihan favorit bagi banyak pembeli di kawasan Asia.
Lacak pesanan Zalora kapan saja untuk memastikan barang tiba tepat waktu dan sesuai pesanan.
Apa itu Zalora?
Zalora merupakan salah satu platform belanja fashion daring yang populer di Asia dan Oseania, menyediakan berbagai pilihan produk dari merek lokal maupun internasional.
Marketplace ini sangat cocok bagi konsumen di wilayah target karena menawarkan lebih dari 50 ribu item mode terbaru, mulai dari pakaian sehari-hari hingga busana untuk acara khusus.
Koleksinya mencakup setelan jas, sepatu kasual, pakaian olahraga, gaun malam, dan jas kerja yang dirancang untuk menonjolkan gaya profesional.
Semua produk yang tersedia memiliki kualitas yang terjamin, sehingga Zalora telah membangun reputasi baik di negara-negara seperti Malaysia, Hong Kong, Taiwan, Filipina, Singapura, Indonesia, Australia, dan Selandia Baru.
Di Indonesia, Zalora memiliki basis pelanggan yang cukup besar.
Apakah Barang di Zalora itu Asli?
Mengenai keaslian, Zalora dikenal sebagai salah satu toko fashion online yang sah dan dapat dipercaya di Asia.
Reputasinya yang positif di berbagai negara menegaskan bahwa platform ini aman untuk membeli pakaian dan aksesoris fashion.
Namun, kualitas setiap produk tetap bergantung pada merek yang bersangkutan, sehingga pembeli disarankan untuk meneliti dan memilih produk dengan bijak.
Membaca ulasan, memeriksa reputasi penjual, dan memahami karakteristik merek menjadi langkah penting untuk memastikan pengalaman belanja yang memuaskan.
Selain itu, Zalora memiliki kebijakan pengembalian produk yang jelas.
Jika pembeli mengalami masalah dengan kualitas produk atau barang tidak sesuai dengan harapan, Zalora menyediakan layanan untuk menangani keluhan tersebut dan menyelesaikan masalah dengan baik.
Bagaimana Cara Lacak Pesanan Zalora?
Proses untuk lacak pesanan Zalora sangat sederhana, mirip dengan cara memantau pesanan di platform belanja online lainnya.
Cara Melacak Pesanan Menggunakan Aplikasi Zalora
1. Membuka Aplikasi dan Masuk ke Akun
Langkah pertama adalah membuka aplikasi Zalora di ponsel Anda. Pastikan Anda telah masuk menggunakan akun yang sama dengan akun yang digunakan saat melakukan pembelian. Tanpa login, Anda tidak bisa mengakses informasi pesanan secara lengkap.
2. Mengakses Daftar Pesanan
Setelah masuk, cari menu atau bagian yang biasanya diberi label “Pesanan Saya” atau sejenisnya.
Di sini, semua transaksi yang pernah Anda lakukan akan ditampilkan secara kronologis, termasuk pesanan yang sedang diproses, yang telah dikirim, atau yang sudah selesai.
3. Memilih Pesanan untuk Dilacak
Dari daftar pesanan, pilih transaksi yang ingin Anda pantau. Setelah itu, cari opsi “Lacak Pesanan” atau tombol serupa.
Dengan memilih opsi ini, Anda akan diarahkan ke halaman yang menampilkan status pengiriman terbaru dari paket Anda.
4. Melihat Detail Pengiriman
Di halaman pelacakan, informasi biasanya mencakup tanggal pengiriman, status paket saat ini (misalnya sedang dikemas, dalam perjalanan, atau telah sampai di kurir lokal), serta estimasi waktu kedatangan.
Jika data ini belum tersedia, sistem akan mengirimkan update melalui email begitu informasi pelacakan muncul.
5. Melacak melalui Situs Web
Jika tidak menggunakan aplikasi, pelacakan juga bisa dilakukan melalui situs web resmi. Anda cukup masuk ke akun, pilih menu pesanan, lalu klik opsi “Lacak Pesanan Saya.”
Informasi pelacakan biasanya baru muncul sekitar 24 jam setelah pesanan diproses oleh penjual.
Cara Melacak Pesanan Menggunakan Ship24
1. Fungsi Utama Ship24
Ship24 adalah layanan pelacakan paket independen yang mempermudah pemantauan banyak pesanan sekaligus.
Sistem ini memungkinkan Anda memasukkan hingga 10 nomor pelacakan sekaligus untuk mengetahui status paket secara instan.
2. Mendapatkan Nomor Pelacakan
Marketplace tidak selalu menyediakan nomor pelacakan secara otomatis. Nomor ini biasanya diberikan oleh penjual setelah paket dikirim melalui kurir.
Kurir yang umum digunakan antara lain DHL, FedEx, Jepang Post, China Post, dan beberapa kurir internasional lainnya.
3. Proses Pelacakan di Ship24
Setelah mendapatkan nomor pelacakan, cukup salin dan masukkan ke kolom pelacakan di Ship24. Sistem akan menampilkan status paket Anda secara real-time, termasuk lokasi terakhir paket, tanggal pengiriman, dan estimasi waktu sampai.
Dengan cara ini, Anda bisa memantau perjalanan paket dari pengirim hingga sampai ke tujuan tanpa harus membuka banyak situs kurir.
4. Keuntungan Menggunakan Ship24
Keunggulan utama adalah kemudahan melacak banyak paket sekaligus, terutama bila Anda melakukan pembelian dari berbagai penjual.
Ship24 mengumpulkan data dari berbagai layanan kurir, sehingga informasi yang ditampilkan lebih lengkap dan cepat dibandingkan menunggu update dari marketplace.
Berapa lama pengiriman Zalora?
Zalora berupaya mengirimkan pesanan secepat mungkin, namun lama pengiriman bisa berbeda-beda tergantung beberapa faktor seperti lokasi tujuan, asal paket, dan jenis barang yang dibeli.
Produk yang langsung dijual oleh platform biasanya memerlukan waktu pengiriman antara satu hingga dua puluh hari kerja, tergantung dari lokasi pembeli.
Sementara itu, barang yang dijual oleh penjual pihak ketiga, merek independen, atau brand internasional memiliki estimasi pengiriman masing-masing.
Oleh karena itu, penting untuk memeriksa perkiraan waktu pengiriman sebelum menyelesaikan pembelian.
Jika pesanan belum diterima setelah tiga puluh hari kerja, Zalora memberikan opsi pengembalian dana untuk melindungi pembeli.
Ketentuan Pembatalan Pesanan
Pembatalan hanya dapat dilakukan jika pesanan masih berada di tahap pemrosesan di gudang. Begitu pesanan sudah dikemas atau dikirim, sistem tidak memungkinkan pembatalan.
Langkah-langkah Membatalkan Pesanan melalui Aplikasi Mobile:
- Buka aplikasi dan masuk ke akun Anda.
- Pilih menu akun, kemudian akses bagian pesanan.
- Tekan opsi untuk mengelola pesanan.
- Pilih item yang ingin dibatalkan dari daftar pesanan.
- Tekan tombol untuk membatalkan item yang dipilih dan ajukan permintaan pembatalan.
- Konfirmasi tindakan dengan menekan tombol “Ya, Lanjutkan” agar pembatalan diproses.
Biaya Pengiriman Zalora
Biaya pengiriman dapat berbeda-beda tergantung pada negara tujuan pembelian. Platform selalu berupaya menjaga biaya tersebut serendah mungkin.
Dalam beberapa kasus, jika total belanja Anda melebihi batas tertentu, Anda bisa mendapatkan pengiriman gratis atau diskon ongkos kirim. Besaran biaya ini sangat dipengaruhi oleh lokasi paket dikirim.
Selain itu, tarif pengiriman juga bergantung pada jenis produk dan jumlah barang yang dibeli. Produk yang dikirim dari kantor pusat Zalora biasanya memiliki biaya berbeda dibandingkan barang yang berasal dari kantor pusat merek independen.
Apakah Zalora Mengirim ke Luar Negeri?
Saat ini, layanan pengiriman hanya tersedia di negara-negara tertentu dan tidak menawarkan pengiriman internasional di luar wilayah yang sudah ditentukan.
Dengan kata lain, paket harus dikirim ke negara yang sama dengan tempat pembelian dilakukan.
Negara yang tercakup meliputi Singapura, Hong Kong, Malaysia, Brunei, Indonesia, Filipina, Taiwan, serta Australia dan Selandia Baru.
Jika Anda ingin membeli dari salah satu negara tersebut, pastikan untuk mengakses halaman khusus negara tersebut untuk mendapatkan informasi terkait pembelian dan batasan wilayah pengiriman.
Perlu dicatat bahwa aturan dan batasan pengiriman bisa berbeda-beda tergantung lokasi tujuan.
Cara Menghubungi Layanan Pelanggan Zalora
Ada beberapa metode untuk menghubungi layanan pelanggan Zalora. Platform menyediakan agen yang siap membantu secara langsung.
Selain itu, Anda bisa menghubungi mereka melalui akun resmi di Facebook. Layanan ini tersedia setiap hari dari pukul 9 pagi hingga 6 sore.
Nomor Telepon dan Email Layanan Pelanggan:
- Filipina: Telepon +63 (02) 8 858 0777 | Email [email protected]
- Indonesia: Telepon +62 2129490100 | Email [email protected]
- Singapura: Email [email protected]
- Malaysia: Email [email protected]
Sebagai penutup, pastikan selalu memanfaatkan fitur ini untuk memantau status dan lokasi paket Anda secara real-time agar proses belanja lebih nyaman dan aman.
