JAKARTA — WhatsApp versi web atau yang kerap disapa WhatsApp Web, merupakan platform WhatsApp yang dapat diakses melalui peramban (browser). Pengguna dapat mengoperasikan WhatsApp Web dengan cara menautkan akun dari aplikasi utama WhatsApp di ponsel pintar.
Dalam kondisi normal, ketika akun telah berhasil login, pengguna dapat langsung mengakses WhatsApp Web di browser untuk bertukar pesan. Namun demikian, dalam kondisi tertentu, pengguna mungkin saja menjumpai kendala berupa WhatsApp Web yang tidak dapat diakses.
Akibatnya, pengguna menjadi terhalang untuk memanfaatkan layanan melalui WhatsApp Web. Situasi ini tentu berpotensi menyulitkan pengguna. Oleh sebab itu, krusial bagi pengguna untuk memahami tata cara menangani WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka.
Lantas, bagaimana solusi untuk mengatasi WhatsApp Web yang tidak dapat diakses? Bagi yang ingin memahami lebih dalam, berikut sajian penjelasan mengenai ragam langkah mengatasi WhatsApp Web yang gagal dibuka.
Penyebab WhatsApp Web tidak bisa dibuka
Sebelum melangkah ke cara penanganannya, ada baiknya pengguna memahami terlebih dahulu akar pemicu WhatsApp Web yang tidak bisa diakses. Lantas, mengapa WhatsApp Web gagal dibuka? Terdapat beberapa faktor penyebab timbulnya kendala ini.
Pertama, pemicu WhatsApp Web tidak dapat dibuka adalah koneksi internet pada perangkat pengguna, seperti laptop atau komputer, yang kurang memadai. Alhasil, WhatsApp Web gagal memuat data.
Selanjutnya, kendala tersebut juga dapat bersumber dari keberadaan bug atau gangguan sistem pada perangkat lunak browser yang sedang digunakan. Gangguan pada browser tersebut berisiko memicu sejumlah hambatan dalam proses memuat situs web.
Faktor berikutnya yang membuat WhatsApp Web tidak dapat diakses adalah jumlah perangkat penaut akun WhatsApp pengguna yang telah menyentuh batas maksimum.
Apabila telah mencapai ambang batas, pengguna tidak akan diizinkan untuk login akun WhatsApp di WhatsApp Web pada perangkat baru.
Di samping itu, kendala ini bisa pula dipicu oleh adanya gangguan pada server pusat WhatsApp.
Penyebab lainnya yaitu timbulnya kekeliruan tatkala memindai kode QR WhatsApp untuk keperluan login WhatsApp Web. Kesalahan proses pemindaian tersebut membuat pengguna gagal masuk dan membuka layanan WhatsApp Web.
Demikianlah deretan pemicu WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka. Pemahaman atas pemicu tersebut penting agar pengguna dapat memilih solusi yang paling tepat.
Cara mengatasi WhatsApp Web tidak bisa dibuka
Langkah untuk mengatasi WhatsApp Web yang gagal dibuka pada dasarnya tergolong cukup sederhana. Terdapat beberapa opsi cara yang dapat ditempuh pengguna untuk mengurai permasalahan ini.
Contohnya, pengguna dapat memeriksa stabilitas sambungan internet pada perangkat laptop atau komputer. Di samping itu, pengguna juga dapat melakukan pembaruan aplikasi browser yang dipakai untuk mengoperasikan WhatsApp Web.
Selain opsi tersebut, masih banyak langkah lain yang bisa diterapkan. Adapun uraian mengenai beberapa solusi mengatasi WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka adalah sebagai berikut:
1. Periksa koneksi internet
Langkah awal untuk mengatasi WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka adalah memastikan perangkat telah terhubung dengan jaringan internet yang stabil. Apabila koneksi internet tidak memadai, layanan WhatsApp Web tidak akan dapat dimuat.
Guna menguji keandalan koneksi internet di perangkat, terdapat beberapa cara yang dapat dipraktikkan, salah satunya dengan mengakses situs web https://www.speedtest.net/id atau memfungsikan koneksi untuk keperluan browsing.
2. Refresh WhatsApp Web
Opsi berikutnya yakni melakukan penyegaran kembali (refresh) pada halaman situs web WhatsApp Web yang tengah dibuka di browser. Langkah ini berguna supaya browser dapat memuat ulang sistem WhatsApp Web.
3. Update browser
Penggunaan aplikasi browser versi lawas yang sudah lama tidak diperbarui juga dapat menjadi dalang WhatsApp Web gagal diakses. Oleh karena itu, pengguna perlu memperbarui aplikasi browser ke versi paling mutakhir.
Tata cara mengecek versi aplikasi dapat bervariasi pada setiap browser. Apabila menggunakan Mozilla Firefox, silakan klik menu “Help”, lalu pilih opsi “About Firefox” untuk menampilkan informasi versi yang sedang terpasang. Jika opsi pembaruan tersedia, segera lakukan perbaruan. Versi browser paling gres biasanya membawa perbaikan sistem yang dapat mengatasi kendala gagal memuat halaman.
4. Hapus cache dan cookie browser
Solusi keempat adalah membersihkan data cache dan cookie pada browser. Cookie dan cache merupakan rekaman data yang disimpan oleh browser saat pengguna menjelajahi situs web. Penumpukan data tersebut terkadang memicu bug saat mengakses situs tertentu, seperti WhatsApp Web.
Maka dari itu, saat menjumpai kendala akses WhatsApp Web, cobalah untuk menghapus cookie dan cache di browser. Prosedur pembersihan ini berbeda-beda pada tiap browser. Pada Google Chrome, pembersihan dapat dilakukan dengan mengklik menu “Settings” lalu memilih opsi “Privacy and Security”. Selanjutnya, klik “Clear Browsing Data”, centang opsi “Cookies dan Cache”, lalu akhiri dengan mengklik “Clear Data”.
5. Matikan VPN
angkah kelima adalah menonaktifkan koneksi VPN (Virtual Private Network) yang sedang aktif di komputer atau laptop. Ketika VPN di perangkat komputer menyala, WhatsApp Web berisiko tidak dapat diakses lantaran perangkat terdeteksi sebagai pengguna yang tidak sah. Oleh sebab itu, matikan VPN yang tersambung di komputer guna mengatasinya.
6. Login ulang
Cara keenam adalah melakukan login ulang. Pengguna dapat keluar (logout) terlebih dahulu dari akun WhatsApp di WhatsApp Web. Setelah berhasil keluar, pengguna dapat melakukan login kembali dengan memindai kode QR menggunakan aplikasi WhatsApp di ponsel.
7. Periksa jumlah perangkat yang tertaut
Selanjutnya, pengguna dapat mengecek jumlah perangkat yang sedang terhubung dengan akun WhatsApp. Untuk diketahui, satu akun WhatsApp secara bersamaan maksimal hanya dapat ditautkan pada empat perangkat. Jika melampaui batasan tersebut, pengguna tidak akan bisa membuka layanan WhatsApp di perangkat baru.
Apabila hendak login WhatsApp Web di perangkat baru tetapi mengalami kegagalan, cek terlebih dahulu daftar perangkat tertaut. Caranya, buka aplikasi WhatsApp di ponsel, masuk ke menu “Setelan” atau “Setting”, lalu pilih opsi “Perangkat tertaut” untuk melihat daftar perangkat aktif. Jika jumlahnya sudah maksimal, keluarkan (logout) salah satu tautan perangkat agar bisa menggunakan perangkat baru.
8. Pindai kode QR WhatsApp dengan benar
Langkah berikutnya adalah memastikan pemindaian kode QR WhatsApp Web telah dilakukan dengan benar dan sesuai peruntukannya. Kode QR WhatsApp dapat menjadi tidak valid apabila pemindaian tidak sesuai fungsi.
Jika tujuannya menambah kontak, pemindaian dilakukan lewat kamera di menu “profil”. Sementara jika tujuannya untuk login WhatsApp Web, pemindaian wajib menggunakan kamera yang berada di menu “perangkat tertaut”. Jika pemindaian login WhatsApp Web justru menggunakan kamera menu profil, kode QR akan dianggap tidak valid sehingga WhatsApp Web gagal dibuka.
9. Perjelas kode QR WhatsApp
Opsi lainnya adalah memperjelas tampilan kode QR yang tertera pada layar WhatsApp Web. Pengguna dapat memindai kode QR di ruangan dengan pencahayaan yang memadai agar dapat terbaca secara presisi. Selain itu, bersihkan lensa kamera ponsel terlebih dahulu agar proses pemindaian berjalan optimal.
10. Cek gangguan server WhatsApp
Terakhir, pengguna dapat mengecek apakah server WhatsApp sedang mengalami gangguan massal. Pemeriksaan status server dapat dilakukan melalui situs https://downdetector.id.
Situs tersebut menyajikan laporan langsung apabila terjadi kelumpuhan server pada berbagai platform digital, termasuk WhatsApp. Jika server sedang bermasalah, tunggulah hingga pihak pengembang selesai melakukan perbaikan.